快时尚电商巨头SHEIN近日陷入公关危机，平台被爆误用2024年美国联合健康保险公司执行长枪杀案嫌犯Luigi Mangione的肖像作为衬衫商品模特儿照，引发舆论哗然。目前该图片已紧急下架，SHEIN表示这是“第三方供应商错误”，并承诺调查是否涉及人工智能辨识混淆问题。
这起乌龙事件之所以引发轩然大波，源于Luigi Mangione的特殊背景。这位意大利裔美国人因涉嫌在纽约街头以行刑式枪杀医保公司执行长Brian Thompson，成为全美焦点人物。值得注意的是，Luigi Mangione案发前曾多次公开批评美国医疗系统的高成本与不公现象，使他在网上获得部分民众同情，甚至有人称其为“美国英雄”。
SHEIN此次误用正处舆论风口浪尖的嫌犯照片，无疑踩到敏感红线。品牌虽立即下架并归咎第三方供应商，但这场因人工智能可能引发的辨识失误，已演变成严重的品牌公关危机。
