只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就會有江湖，人就是江湖。

金庸小说里的经典名言，很多人喜欢引用，本文开场也来借用一下，铺陈一点人在江湖的基调，为真真假假的身不由己找个直接方便的借口。

上个月的文章《你的世界我不懂》上载后，收到资深媒体同行发来信息表示特别认同，也收到姐妹台新晋同事私讯表示面对同样问题，读了后觉得释怀也很疗愈，还说以后如果哪天感觉脆弱时又遇到类似听众，就会重读文章。没想到一篇短文还能似九花玉露丸般，阅读后能补神健体，是意想不到的效果。

其实只要是从事服务行业，大约就是日日江湖。不管是东邪西毒南帝北丐、日月神教或江南七怪，一开唛，对方听音，我们看文字或听音频，空中的互动见招拆招。也许江湖已老，人心已变，江湖的规矩逐渐失传，人与人之间基本的礼貌与尊重，似乎都因为众生皆以号码或头像示人，而可率性为之。

已经想不起来，即时通讯软件是何时全面侵入广播，颠覆了从前你听我讲的单向输出。如今话一说完，下一秒各种反应就出现了。也许是一个笑出眼泪的表情包，一句“我也和你一样”的共鸣，你来我往之间，增添许多做广播和听广播的乐趣、随之而来的还有矛盾与偶尔的刀光剑影。而在江湖上行走，要如何不被邪门歪道的阴招所伤，就需要深厚的内功，练练金钟罩铁布衫，但是要达到百毒不侵的境界，对凡夫俗子而言谈何容易。

有朋友说：想不到那么多“冷箭”，你不写我们都不知道。是的，负面情绪和无理诉求，不宜于空中多提，何苦在十之八九皆不如意的人生，加上毫无营养的杂音。此类唯我独尊者虽然不多，但是只要有一个，仅需要一位“任我行”就可以在江湖中兴风作浪，把各种要求反复提出，将“不厌其烦”操作出新高度。气焰堪比武林霸主，发来的所谓听众意见简直在指点江山，比领导更领导，完全没有边界感。

也许呼风唤雨惯了，身边所有人对她唯命是从，必须完成她所提出的所有要求。也许她忘了，广播员在直播时的首要工作是主持广播、播报新闻、访问嘉宾、确保节目流程顺利播出，还不时发送和节目有关的链接或信息。当然在情况允许下，会尽量回应一些合理的要求，不过当提出的“建议或反馈”超出了界限，在以秒数为单位运作的直播间，难以详尽解释或回应，频频发来的控诉，已经造成同事口中的另类精神霸凌。当然话说回来，比起许多必须真身面对客户的服务行业人员，广播员的处境相比之下，委屈程度不算太糟。

写出来都是个别极端的例子，听众当中多数正常好玩、正面温暖。经常提供许多及时的分享、补充、说明，让单独值班的主持人因多了各路民间高手的参与，而不需要像老顽童周伯通那样自己的左手和右手玩双手互博。广播工作不管准备得多充分，还是偶尔会出现某个词语某件事情“滑出脑袋”的时候。一次突然想不起一道开胃小菜的名称，只能形容说有黄瓜、红萝卜、包菜，切丝后加入醋、糖、辣椒腌制，像韩国人的泡菜。不一会儿，听众马上发来信息说，那是“Achar”或“阿渣”，及时的江湖救急让主持人无需搔破脑袋。有时听众有疑问想听各方意见时，各路英雄也不吝于出谋划策，分析解剖，分享经验，如此集思广益，觉得广播真是豪情万丈为国为民，仿佛乔帮主在线。

即时通讯软件WhatsApp的面世，狠狠践踏了距离是美的说法，“美 ” 敌不过效率，早已退隐江湖。世人不再写信，鱼雁已不往来，那种三思后才下笔的慎重已成绝技。如今人人练就了一阳指，弹指间发送问候、看法、心情。“等待”渐渐成为即将失传的美德、一如失传的武功秘笈。所有的回应必须当下马上立刻，不然将换来“为什么不回应”的咄咄逼人。

科技以最厉害的易容术，把广播进化成童年的我都快认不出的形态模样。

年少时不懂黄药师，对没做过的事没杀过的人，不理会不辩解，夏虫不可语冰，桃花岛岛主压根儿不屑啊！理解的人不需要你解释，不想理解的人，解释也没用。

其实生活的风调雨顺或腥风血雨，由心态决定，服务业的同志们，一起继续披荆斩棘吧！